Politique de confidentialité

La présente politique décrit comment Canadian Light Shop (le « Site », « nous », « notre » ou « nos ») recueille, utilise et communique vos renseignements personnels lorsque vous visitez canadianlightshop.ca, utilisez nos services, effectuez un achat ou communiquez avec nous (collectivement, les « Services »). « Vous », « votre » et « vos » désignent toute personne utilisant les Services, qu’il s’agisse d’un client, d’un visiteur ou d’une autre personne dont nous avons recueilli les renseignements conformément à cette politique.

Veuillez lire attentivement cette politique. En utilisant les Services ou en y accédant, vous acceptez la collecte, l’utilisation et la communication de vos renseignements de la manière décrite. Si vous n’acceptez pas cette politique, veuillez ne pas utiliser les Services ni y accéder.

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la version révisée sur le Site, modifierons la date de dernière mise à jour et prendrons toute autre mesure exigée par la loi applicable.

Collecte et utilisation de vos renseignements personnels

Pour fournir les Services, nous recueillons, et avons recueilli au cours des 12 derniers mois, des renseignements personnels provenant de diverses sources décrites ci-dessous. Les renseignements recueillis et utilisés varient selon vos interactions avec nous.

Outre les utilisations précisées ci-dessous, nous pouvons utiliser ces renseignements pour communiquer avec vous, fournir les Services, respecter nos obligations légales, faire appliquer les conditions de service applicables et protéger ou défendre les Services, nos droits et ceux de nos utilisateurs ou d’autres personnes.

Renseignements personnels que nous recueillons

Les renseignements obtenus dépendent de votre utilisation du Site et des Services. Le terme « renseignements personnels » désigne des renseignements qui vous identifient, vous concernent, vous décrivent ou peuvent vous être associés. Les catégories et types de renseignements recueillis sont décrits ci-dessous.

Renseignements fournis directement

• Coordonnées de base : nom, adresse, numéro de téléphone et adresse courriel.
• Renseignements sur la commande : nom, adresses de facturation et de livraison, confirmation de paiement, adresse courriel et numéro de téléphone.
• Renseignements sur le compte : nom d’utilisateur, mot de passe et questions de sécurité.
• Renseignements sur vos achats : articles consultés ou ajoutés au panier ou à la liste de souhaits.
• Renseignements liés au service à la clientèle : les renseignements que vous choisissez d’inclure dans vos communications, par exemple dans un message transmis par l’intermédiaire des Services.

Certaines fonctionnalités exigent que vous fournissiez des renseignements. Vous pouvez choisir de ne pas les fournir, mais cela peut vous empêcher d’utiliser ces fonctionnalités ou d’y accéder.

Renseignements recueillis au moyen de témoins

Nous recueillons automatiquement certains renseignements sur vos interactions avec les Services (les « Données d’utilisation »), au moyen de témoins, de pixels et de technologies similaires (les « Témoins »). Ces données peuvent inclure votre façon d’accéder au Site et à votre compte et de les utiliser, des renseignements sur votre appareil, votre navigateur, votre connexion réseau, votre adresse IP et d’autres renseignements sur vos interactions.

Renseignements obtenus de tiers

Nous pouvons recevoir des renseignements de tiers, notamment de fournisseurs qui les recueillent pour notre compte :

• Les entreprises qui soutiennent notre Site et nos Services, comme Shopify.
• Les fournisseurs de services de paiement qui recueillent des renseignements de paiement, tels que les coordonnées bancaires, les renseignements de carte de crédit ou de débit et l’adresse de facturation, afin de traiter le paiement, d’exécuter vos commandes et de fournir les produits ou services demandés dans le cadre de notre contrat avec vous.
• Lorsque vous visitez notre Site, ouvrez nos courriels, cliquez sur leur contenu ou interagissez avec nos Services ou publicités, nous ou nos partenaires pouvons recueillir automatiquement certains renseignements à l’aide de pixels, balises Web, trousses de développement logiciel, bibliothèques tierces et témoins.

Les renseignements obtenus de tiers sont traités conformément à cette politique. Nous ne sommes pas responsables de leur exactitude ni des politiques ou pratiques de ces tiers. Consultez également la section « Sites Web et liens de tiers ».

Utilisation de vos renseignements

Fourniture des produits et services. Nous utilisons vos renseignements pour exécuter notre contrat avec vous : traiter les paiements et les commandes, envoyer des avis relatifs au compte, aux achats, aux retours, aux échanges ou aux autres transactions, créer et gérer votre compte, organiser la livraison, faciliter les retours et échanges et vous permettre de publier des avis.

Marketing et publicité. Nous utilisons vos renseignements pour vous envoyer des communications commerciales, publicitaires ou promotionnelles par courriel, message texte ou courrier, et pour vous présenter des publicités sur des produits ou services. Cela peut inclure la personnalisation des Services et de la publicité sur notre Site et sur d’autres sites.

Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos renseignements pour détecter, examiner et traiter les activités potentiellement frauduleuses, illégales ou malveillantes. Si vous créez un compte, vous êtes responsable de protéger vos identifiants. Nous recommandons fortement de ne partager votre nom d’utilisateur, mot de passe ou autres renseignements d’accès avec personne. Communiquez immédiatement avec nous si vous croyez que votre compte est compromis.

Communications. Nous utilisons vos renseignements pour assurer le service à la clientèle et améliorer nos Services. Cela relève de nos intérêts légitimes à répondre à vos demandes, à offrir des services efficaces et à maintenir notre relation commerciale.

Témoins

Comme de nombreux sites, nous utilisons des témoins. Pour connaître les témoins associés à Shopify, consultez https://www.shopify.com/legal/cookies. Nous utilisons les témoins pour faire fonctionner et améliorer le Site et les Services, notamment pour mémoriser vos actions et préférences, effectuer des analyses et mieux comprendre les interactions avec les Services, dans notre intérêt légitime à les administrer, les améliorer et les optimiser. Nous pouvons permettre à des tiers et à des fournisseurs d’utiliser des témoins pour mieux adapter les services, les produits et les publicités sur notre Site et sur d’autres sites.

La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les témoins. Vous pouvez toutefois les supprimer ou les refuser dans les paramètres de votre navigateur. Cela peut nuire à votre expérience et rendre certaines fonctionnalités inopérantes ou indisponibles. Le blocage des témoins peut ne pas empêcher entièrement la communication de renseignements à des tiers, notamment à nos partenaires publicitaires.

Communication de renseignements personnels

Dans certaines circonstances, nous pouvons communiquer vos renseignements à des tiers à des fins légitimes, conformément à cette politique :

• À des fournisseurs ou à d’autres tiers qui assurent pour nous la gestion informatique, le traitement des paiements, l’analyse de données, le service à la clientèle, le stockage infonuagique, la préparation des commandes ou l’expédition.
• À des partenaires commerciaux et de marketing, dont Shopify, afin de fournir des services et de vous présenter de la publicité. Ces partenaires utilisent vos renseignements conformément à leurs propres avis de confidentialité.
• Lorsque vous nous demandez de le faire ou y consentez, par exemple pour livrer des produits ou utiliser des modules de réseaux sociaux ou des intégrations de connexion.
• À nos sociétés affiliées ou au sein de notre groupe, dans notre intérêt légitime à exploiter notre entreprise.
• Dans le cadre d’une opération commerciale, comme une fusion ou une faillite, pour respecter des obligations légales, notamment répondre à des assignations, mandats de perquisition ou demandes similaires, faire appliquer les conditions applicables ou protéger les Services et nos droits, ceux des utilisateurs ou d’autres personnes.

Au cours des 12 derniers mois, nous avons communiqué les catégories suivantes de renseignements personnels et de renseignements personnels sensibles (signalés par un astérisque, le cas échéant), aux fins indiquées dans les sections sur la collecte, l’utilisation et la communication :

Catégories de renseignements	Catégories de destinataires
Identifiants, notamment coordonnées de base et certains renseignements sur les commandes et comptes; renseignements commerciaux, notamment commandes, achats et communications au service à la clientèle; activité Internet ou sur des réseaux similaires, notamment Données d’utilisation.	Fournisseurs et tiers agissant pour notre compte, notamment fournisseurs d’accès Internet, de paiement, de préparation des commandes, de service à la clientèle et d’analyse de données; partenaires commerciaux et de marketing; sociétés affiliées.

Nous n’utilisons ni ne communiquons de renseignements personnels sensibles pour déduire des caractéristiques vous concernant.

Contenu publié par les utilisateurs

Les Services peuvent vous permettre de publier des avis sur les produits ou d’autres contenus. Le contenu soumis dans une zone publique est accessible à tous. Nous ne contrôlons pas qui y aura accès et ne pouvons garantir que ces personnes respecteront votre vie privée ou assureront la sécurité de ces renseignements. Nous ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité des renseignements rendus publics, ni de l’exactitude, de l’utilisation ou de l’utilisation abusive des renseignements communiqués à des tiers ou reçus de ceux-ci.

Sites Web et liens de tiers

Le Site peut contenir des liens vers des sites ou plateformes de tiers. Si vous les suivez, consultez leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs conditions. Nous ne garantissons pas leur confidentialité ou leur sécurité, ni l’exactitude, l’exhaustivité ou la fiabilité de leurs renseignements. Les renseignements publiés dans des espaces publics ou semi-publics, y compris sur des réseaux sociaux tiers, peuvent être visibles par d’autres utilisateurs des Services ou de ces plateformes, sans limitation de leur utilisation par nous ou par un tiers. La présence d’un lien ne constitue pas une approbation du contenu, du propriétaire ou de l’exploitant, sauf indication contraire dans les Services.

Renseignements concernant les enfants

Les Services ne s’adressent pas aux enfants et nous ne recueillons pas sciemment leurs renseignements personnels. Si vous êtes le parent ou le tuteur d’un enfant qui nous en a fourni, vous pouvez demander leur suppression aux coordonnées ci-dessous. À la date d’entrée en vigueur de cette politique, nous ne savons pas effectivement que nous « partageons » ou « vendons », au sens des lois applicables, des renseignements personnels de personnes de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation

Aucune mesure de sécurité n’est parfaite ou impénétrable; nous ne pouvons garantir une sécurité absolue. Les renseignements que vous transmettez peuvent ne pas être sécurisés pendant leur transmission. Nous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour transmettre des renseignements sensibles ou confidentiels.

La durée de conservation dépend de plusieurs facteurs, notamment de la nécessité de maintenir votre compte, de fournir les Services, de respecter des obligations légales, de régler des différends ou de faire appliquer des contrats et politiques.

Vos droits et vos choix

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de certains ou de tous les droits suivants. Ils ne sont pas absolus, peuvent s’appliquer uniquement dans certaines circonstances et peuvent donner lieu à un refus permis par la loi.

• Accès et information : demander l’accès aux renseignements détenus à votre sujet, notamment les détails sur leur utilisation et leur communication.
• Suppression : demander la suppression des renseignements conservés à votre sujet.
• Rectification : demander la correction des renseignements inexacts.
• Portabilité : recevoir une copie de vos renseignements et demander leur transmission à un tiers, dans certaines circonstances et sous réserve d’exceptions.
• Limitation du traitement : demander l’arrêt ou la limitation du traitement.
• Retrait du consentement : retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.
• Appel : contester le refus de traiter votre demande en répondant directement à notre décision.
• Préférences de communication : vous désabonner à tout moment des courriels promotionnels à l’aide du lien de désabonnement. Nous pouvons continuer d’envoyer des courriels non promotionnels, notamment au sujet de votre compte ou de vos commandes.

Vous pouvez exercer ces droits aux endroits indiqués sur le Site ou en communiquant avec nous aux coordonnées ci-dessous. Nous ne vous discriminerons pas pour les avoir exercés. Nous pouvons demander des renseignements, comme votre adresse courriel ou des renseignements sur le compte, pour vérifier votre identité avant de répondre sur le fond.

Conformément aux lois applicables, vous pouvez désigner un mandataire autorisé pour agir en votre nom. Nous lui demanderons une preuve de cette autorisation et pourrons vous demander de confirmer directement votre identité. Nous répondrons dans les délais prévus par la loi applicable.

Plaintes

Pour toute plainte concernant le traitement de vos renseignements, utilisez les coordonnées ci-dessous. Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez, selon votre lieu de résidence, contester notre décision en communiquant avec nous ou déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des renseignements personnels.

Utilisateurs à l’international

Nous pouvons transférer, conserver et traiter vos renseignements à l’extérieur de votre pays de résidence, y compris aux États-Unis. Notre personnel, nos fournisseurs et nos partenaires situés dans ces pays peuvent également les traiter. Si nous transférons vos renseignements hors d’Europe, nous utiliserons des mécanismes reconnus, comme les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou les contrats équivalents de l’autorité compétente du Royaume-Uni, selon le cas, sauf si le pays destinataire est reconnu comme offrant un niveau de protection adéquat.

Nous joindre

Pour toute question sur nos pratiques ou cette politique, ou pour exercer vos droits, veuillez nous appeler ou écrire à support@canadianlightshop.ca.